プライバシーポリシー-3DSPRO

プライバシーポリシー

3DSPRO株式会社

最終更新日: 2023年4月30日

3DSPRO は、顧客および潜在的顧客に対し、3DSPRO から部品を購入したり設計を促進できるようにすることで、部品の製造や設計を支援するさまざまなサービスを提供しています (以下「顧客」)。 3DSPRO には、3DSPRO に代わって適格なサービスを提供できるサードパーティの製造およびサービスパートナー (以下「パートナー」) のネットワークがあり、3DSPRO はこれらのパートナーにさまざまなサービスとソフトウェアを提供して、パートナーが事業を運営し、3DSPRO に対する義務を履行できるようにしています。顧客とパートナー (以下総称して「お客様」) は、当社のソフトウェア、www.3DSPRO.com (および関連するすべてのサブドメイン) (以下総称して「ウェブサイト」) にあるオンラインプラットフォームを通じて 3DSPRO とやり取りし、情報を提供することができます。また、当社が顧客またはパートナーとしてお客様に提供するさまざまなサービス (以下総称して「サービス」) をサポートするために、当社の従業員やその他の担当者と話すことによっても情報を提供できます。 3DSPRO（以下「3DSPRO」または「当社」）は、お客様が当社のウェブサイトにアクセスし、当社のサービスを利用する際に当社が収集する情報に関する当社のプライバシー慣行を説明するために、このプライバシーポリシーを作成しました。

本プライバシーポリシーは、3DSPROが、ウェブサイトおよび本サービスのご利用を通じて、当社の独自の目的（すなわち、当社が管理者である場合）のために、お客様の個人データを収集および処理する方法についてお知らせすることを目的としています。本プライバシーポリシーは、「GDPR」または「一般データ保護規則」として知られる欧州データ保護法における透明性管理者としての当社の義務を果たすことを目的としています。本プライバシーポリシーは、お客様またはその他の方の指示に基づき当社が個人データを処理する方法（すなわち、当社が処理者である場合）については規定していません。

本プライバシーポリシーは随時改訂されるものであり、当社がお客様の個人データの使用方法に重大な変更を加える場合、お客様が当社に最後に提供した電子メールアドレスに電子メールを送信するか、または当社のウェブサイトに目立つように変更通知を掲載することにより、お客様に通知する場合があります。本プライバシーポリシーの変更は、当社がお客様に電子メール通知を送信してから30暦日後、または当社のウェブサイトに変更通知を掲載してから30暦日後のいずれか早い日に発効します。これらの変更は、当社のサービスの新規ユーザーに対しては即時発効します。お客様は、個人データを更新して最新の電子メールアドレスを当社に提供する責任があることを常にご留意ください。お客様が当社に最後に提供した電子メールアドレスが有効でない場合、または何らかの理由で上記の通知をお客様に送信できない場合でも、当社がかかる通知を含む電子メールを送信することにより、通知に記載された変更の有効な通知を構成します。お客様の個人情報の利用方法の変更をご希望されない場合は、変更の発効日前に、お客様のアカウントを無効化する旨を当社までご連絡ください。変更通知後も引き続き当社のウェブサイトまたはサービスをご利用いただくことで、お客様は当該変更を承認し、当該変更の条件に拘束されることに同意したものとみなされます。

どのような情報を収集しますか?

当社では、お客様が当社のサービスやウェブサイトをご利用になる際に、さまざまな方法でお客様に関する情報を収集します。

あなたが提供する情報

当社は、お客様が自発的に提供した情報を収集します。例えば、以下のような情報です。

l お客様が当社のウェブサイトにログインするため、または顧客または製造パートナーとしてアカウント（以下「アカウント」）を作成する際に、当社はお客様の氏名、電話番号、メールアドレス、会社名、役職、パスワードなどの個人情報を収集する場合があります。

l 当社は、お客様がチャットボット（以下「ボット」）と会話をする際、または電子的もしくは非電子的な手段を通じて、お客様の氏名、電話番号、メールアドレス、会社名、役職などの個人情報を収集する場合があります。

l お客様がサポートサービスをご利用になる場合、または当社のウェブサイトにアクセスする場合、お客様がアクセスするサービスの性質に応じて、お客様がリクエストまたは承認した取引を完了するために必要なすべての情報を収集します。収集される情報には、お客様の氏名、メールアドレス、クレジットカード情報、銀行口座情報、社会保障番号および／または納税者番号、請求情報、配送情報が含まれる場合があります。

l 当社は、サービスを提供するためにお客様のアカウントを維持し、サービス提供するために、お客様に代わって情報を保持します。

l お客様が当社にフィードバックを提供したり、電子メールでお問い合わせをしたりする場合、当社はお客様に返信を送信するために、お客様のお名前と電子メールアドレス、および電子メールに含まれるその他のコンテンツを収集します。

l 特定の状況において、詐欺防止および本人確認のため、身分証明書やその他の関連文書のコピーの提出をお願いすることがあります。

l 当社のアンケートにご参加いただくと、ご提供いただいた情報を収集させていただきます。

l 当社は、個人情報の収集が行われていることを明記した当社ウェブサイト上の他の箇所でも、個人情報を収集する場合がございます。

l お客様が当社にフィードバックを提供したり、テキストメッセージ (「SMS」) 経由で当社に連絡したりする場合、当社はお客様に返信を送信するために、お客様のお名前と電話番号、および SMS に含まれるその他のコンテンツを収集します。

テクノロジーを通じて収集される情報

当社は、様々な技術的手段を用いて特定の情報を自動的に収集します。当社は、以下の方法で技術的情報を収集します。

l ログファイル。多くのウェブサイトと同様に、当社は特定の情報を自動的に収集し、ログファイルに保存します。この情報には、お客様がアクセスまたは訪問したページに関する集計情報（個々のユーザーがどのページを訪問したかは含みません）、IPアドレス、ブラウザの種類、インターネットサービスプロバイダー（ISP）、オペレーティングシステム、日時スタンプ、クリックストリームデータが含まれます。当社はこれらの情報を使用して、トレンドを分析し、ウェブサイトを管理し、ユーザーのニーズに合わせたサービスをより適切に提供します。

l クッキー。多くのオンラインサービスと同様に、当社は情報を収集するためにクッキーを使用しています。「クッキー」とは、ウェブサイトまたはそのサービスプロバイダーがお客様のウェブブラウザを通じてお客様のコンピュータのハードドライブに転送する小さなファイルで、ウェブサイトまたはサービスプロバイダーのシステムがお客様のブラウザを認識し、特定の情報を取得して記憶することを可能にします。当社はクッキーを使用することで、過去または現在のサイトアクティビティに基づいてお客様の好みを把握し、ウェブサイトのトラフィックとウェブサイトでのやり取りに関する集計データを作成し、将来的により良いウェブサイト体験とツールを提供できるようにします。クッキーが送信されるたびにコンピュータに警告を表示するか、すべてのクッキーを無効にするかを選択できます。これは、ブラウザ（Google Chrome、Microsoft Internet Explorer、Microsoft Edge、Mozilla Firefox、Apple Safariなど）の設定で行うことができます。ブラウザによってクッキーの設定を変更する方法は異なりますので、ブラウザのメニューでご確認ください。クッキーを無効にすると、ウェブサイト体験をより効率的にする多くの機能にアクセスできなくなり、一部のサービスが正常に機能しなくなります。当社は、セッション情報を記録し、お客様に合わせたマーケティング情報やその他のサービスを提供するためにのみクッキーを使用します。当社は、個人を特定できる情報を取得するためにクッキーを使用することはありません。

l ピクセルタグ。当社は「ピクセルタグ」（クリアGIF、ウェブビーコン、ウェブバグとも呼ばれます）を使用します。ピクセルタグは、固有の識別子を持つ小さなグラフィック画像で、ウェブユーザーのオンライン行動を追跡するために使用されるCookieと同様の機能を備えています。ユーザーのコンピュータのハードドライブに保存されるCookieとは異なり、ピクセルタグはウェブページに目に見えない形で埋め込まれます。ピクセルタグを使用すると、ユーザーが読める形式で電子メールメッセージを送信することもできます。また、電子メールが開封されたかどうかをピクセルタグが通知するため、ユーザーの関心を引くメッセージのみを送信できます。当社は、この情報を使用して、ユーザーに送信するメッセージを削減または削除する場合があります。

l サードパーティの分析。当社は、Google Analyticsなどのサードパーティのサービスプロバイダー（以下「分析プロバイダー」）を利用して、ユーザーによる本ウェブサイトの利用状況を分析します。分析プロバイダーはCookieを使用して、ユーザーが本ウェブサイトを訪問する頻度、訪問したページ、本ウェブサイトにアクセスする前に閲覧していた他のサイトなどの情報を収集します。当社は、分析プロバイダーから取得した情報を、当社のサービスおよび本ウェブサイトの改善にのみ使用します。分析プロバイダーは、お客様の氏名やその他の個人識別情報ではなく、お客様が本ウェブサイトを訪問した日に割り当てられたIPアドレスのみを収集します。当社は、分析プロバイダーを使用して生成された情報をお客様の個人データと組み合わせることはありません。

特別なカテゴリーの個人データはありません

当社は、お客様に関する「特別な種類の個人データ」（人種、民族、宗教または哲学的信念、性生活、性的指向、政治的意見、労働組合への加入状況、健康状態、遺伝情報、生体認証データなど）を収集しません。また、犯罪歴や犯罪歴に関する情報も収集しません。

個人情報はどのように使用されますか?

一般用途。

当社は、別の理由でお客様の個人情報を使用する必要があると合理的に判断し、その理由が当初の目的と一致する場合を除き、以下に記載する収集目的にのみお客様の個人情報を使用します。

お客様の個人情報を無関係な目的で使用する必要が生じた場合、当社は本プライバシーポリシーを更新し、その法的根拠を説明します。

お客様の個人情報を処理するための当社の「法的根拠」は何ですか?

GDPRでは、お客様の個人データを利用する各目的において、その利用の「法的根拠」を確保することが義務付けられています。一般的には、以下のいずれかの法的根拠に基づきます。

l 当社がお客様と締結しようとしている、または締結した契約を履行する必要がある場合（「契約上の必要性」）。

l 当社の正当な利益のために必要な場合であり、かつお客様の利益および基本的権利が当該利益に優先しない場合（以下「正当な利益」といいます）。当社がお客様の個人データを利用する各目的に関して追求する具体的な正当な利益の詳細は、以下の箇条書きで記載されています。

l 法律または規制上の義務を遵守する必要がある場合（「法令遵守」）。

当社は、お客様の個人情報を以下の目的で利用します。

l 当社のネットワーク上でのアカウントの作成を容易にし、アカウントのセキュリティを確保します。

l 当社のシステム内、または当社のサービス提供を支援するサードパーティのサービスプロバイダーもしくは認定ビジネスパーティのシステム内で、お客様をユーザーとして識別します。

l アカウント作成時に、当社は様々な方法でお客様の本人確認を行う場合があります。例えば、アカウント作成時にご提供いただいたメールアドレスの所有権を確認するため、当社からメールをお送りする場合があります。

l 当社は、お客様の電子メールアドレス情報を使用して、お客様のアカウントの状態や、当社のサービス提供に関連するその他の取引やアクティビティについての管理上の電子メール通知をお客様に提供することがあります。

l お客様のご要望に応じてサービスを提供します。

l 当社のサービスとウェブサイトの管理を改善します。

l お客様からのお問い合わせやその他のご要望にお応えします。

l 詐欺防止および/または本人確認のため。

l 当社のサービスに関連するニュースレター、アンケート、提供情報、その他の販促資料を送信し、3DSPRO のその他のマーケティング目的に使用します。

お客様の声。当社では、当社のサービスをご利用いただいたお客様から、肯定的な体験をされたお客様の声やコメントを頻繁にいただいております。当社は、こうしたコンテンツを随時公開しております。これらのコンテンツを公開する際には、お客様の氏名、会社名、および住所を明示させていただく場合がございます。お客様の氏名とお客様の声を掲載する前に、事前にお客様の同意を得ております。

匿名データの作成。当社は、お客様の仕様および当社が収集した個人情報から、お客様個人を特定できる情報（氏名など）を除外し、匿名情報レコードを作成する場合があります。当社は、この匿名情報をリクエストおよび利用パターンの分析に利用し、ウェブサイトのコンテンツ強化やサービス（価格設定アルゴリズムを含む）の改善に役立てます。当社は、匿名情報をあらゆる目的で使用し、当社の独自の裁量により第三者に開示する権利を留保します。

必要な個人情報を提供しない場合はどうなりますか？

法令遵守のため、またはお客様との契約条件を履行するためにお客様の個人データを処理する必要がある場合、お客様が要求されたにもかかわらず当該データをご提供いただけない場合、当社はお客様との契約を履行できない、または締結しようとしている契約を履行できない場合があります。例えば、ウェブサイトの機能（アカウントの設定、デザインツールキットの体験、見積もりの提供など）を提供できない、またはお客様からのご要望（製品デモなど）にお応えできない、もしくは履行できない場合があります。

この場合、お客様のアカウントを停止させていただく場合がございますが、その場合はその時点でお知らせいたします。

弊社はお客様の情報を第三者と共有しますか?

当社は、以下の説明および本プライバシーポリシーの他の箇所の説明に従って、お客様の個人情報を開示します。

l 第三者サービスプロバイダーとの共有。当社は、当社のウェブサイトを通じてお客様に提供するサービスをお客様に提供するため、品質保証テストを実施するため、アカウント作成を容易にするため、技術サポートを提供するため、および／または3DSPROにその他のサービスを提供するために、お客様の個人情報を第三者サービスプロバイダーと共有する場合があります。

l 製造パートナーとのお客様の個人情報の共有。3DSPROは、お客様が本サービスを通じて注文した部品を製造するために、お客様の製造プロジェクトを当社の製造パートナーに下請けする場合があります。このプロセスの一環として、当社は、製造パートナーが開示された部品、設計、その他の製品を製造できるように、お客様の情報を製造パートナーと共有する場合があります。

l 製造パートナーの個人情報を第三者ビジネスパートナーと共有する。3DSPROは、当社の決済プログラムまたはカードプログラムに登録する製造パートナーへのサービス提供を可能にする、限られた数の第三者ビジネスパートナーと製造パートナーの個人情報を共有する場合があります。これらの第三者ビジネスパートナーは、お客様へのカードおよび決済プログラムの提供を支援します。これらの第三者ビジネスパートナーの例としては、決済処理業者、クレジットカードネットワークサービス、銀行、金融機関などが挙げられます。第三者ビジネスパートナーと共有されるお客様の個人情報の使用は、当該パートナーのプライバシーポリシーに準拠します。

l 企業再編。当社は、合併、資金調達、買収、解散、または当社の事業もしくは資産の全部もしくは一部の売却、譲渡、売却もしくは開示を伴う取引もしくは手続きに関連して、またはその交渉中に、お客様の個人情報の一部または全部を共有する場合があります。破産、倒産、または破産管財人による管理下に置かれた場合、個人情報は事業資産として譲渡されることもあります。他社が当社の会社、事業、または資産を買収した場合、当社が収集した個人情報は当該会社が所有し、本プライバシーポリシーに記載されている個人情報に関する権利と義務を引き継ぎます。

l その他の開示。お客様が個人情報に関して行う選択（下記参照）にかかわらず、3DSPRO は、(a) 法的調査に関連して、(b) 関連法を遵守するため、または 3DSPRO に送達された召喚状や令状に対応するため、(c) 3DSPRO または本ウェブサイトもしくは本サービスのユーザーの権利を保護または擁護するため、および/または (d) 法律、本プライバシーポリシー、もしくは当社の利用規約の違反または違反の可能性を調査または防止するために、かかる開示が必要であると誠意を持って判断した場合、個人情報を開示することがあります。

当社がお客様の個人情報を安全に保つ方法。

l 当社は、お客様の個人情報が誤って紛失、使用、不正アクセス、改ざん、開示されることを防ぐため、商業的に合理的なセキュリティ対策を講じています。

l 当社は、個人データの漏洩または漏洩の疑いが発生した場合に対処するための手順を整備しています。万一、そのような漏洩が発生した場合には、関係する規制当局と連携するための体制を整えています。また、特定の状況（法的義務がある場合など）においては、お客様の個人データに影響を及ぼす漏洩についてお客様に通知する場合があります。

l 当社は、法律によりより長い保存期間が要求されない限り（規制目的など）、上記の目的のために合理的に必要な期間のみお客様の個人データを保持します。

l 当社は、お客様の個人データへのアクセスを、業務上アクセスが必要な従業員およびその他のスタッフに限定しています。これらのスタッフ全員は、契約上の守秘義務を負います。

当社がお客様の個人情報を保存する期間。

個人データに関するあなたの権利

特定の状況下では、法律によりお客様には以下の権利が与えられます。

l 個人データへのアクセスをリクエストします。これにより、当社が保有するお客様の個人データのコピーを受け取り、当社がその個人データを適法に処理していることを確認することができます。

l 当社が保有するお客様の個人情報の訂正を請求する権利。これにより、当社が保有するお客様に関する不完全または不正確な情報を訂正することができます。

l 個人データの消去を要求する権利。これにより、当社が個人データの処理を継続する正当な理由がない場合、お客様は当社に対し、個人データの削除または消去を要求することができます。また、お客様は、処理への異議申し立て権（下記参照）を行使した場合にも、当社に対し、個人データの削除または消去を要求する権利を有します。

l 個人データの処理に対する異議申し立て。この権利は、当社が正当な利益を法的根拠として処理を行っており、かつ、お客様の状況により、この理由に基づく処理に異議を申し立てたい場合に認められます。また、当社がダイレクトマーケティングの目的でお客様の個人データを処理する場合にも、異議を申し立てる権利があります。

l 個人データ処理の制限を要求する。これにより、例えば、個人データの正確性や処理理由を確認したい場合など、個人データの処理を停止するよう当社に依頼することができます。

l 個人データの移転を要求する権利。当社は、お客様またはお客様が指定した第三者に対し、構造化され、一般的に利用され、機械で読み取り可能な形式で個人データを提供します。この権利は、お客様が当社による利用に当初同意した自動化された情報、または当社がお客様との契約を履行するために情報を使用した場合にのみ適用されます。

l 同意の撤回。この権利は、当社がお客様の個人データの処理に同意に基づいている場合にのみ存在します（「同意の撤回」）。

権利を行使する方法。

上記のいずれかの権利を行使したい場合は、support@3DSPRO.com まで電子メールでご連絡いただくか、または当社 Web サイトから電話でご連絡ください。

当社は、マーケティングコミュニケーションの送信に関連するお客様の個人データの処理について、当社の正当な利益を法的根拠としています。この目的での個人データの処理に異議を申し立てる権利を行使される場合は、受信したマーケティングメールに記載されているオプトアウトの手続きに従うか、当社に直接ご連絡ください（連絡先は下記をご覧ください）。異議申し立て権を行使された場合、当社はマーケティングコミュニケーションの送信を目的としたお客様の個人データの処理を速やかに停止します。お客様が指定した電子メールの設定にかかわらず、当社は、利用規約またはプライバシーポリシーの更新に関する通知など、サービス関連のコミュニケーションをお客様に送信する場合があります。

通常、個人データへのアクセス（または上記のその他の権利の行使）に料金が発生することはありません。ただし、同意の撤回を除き、お客様のご要望が明らかに根拠がない、繰り返し行われる、または過度である場合は、合理的な料金を請求させていただく場合があります。また、このような状況下では、お客様のご要望にお応えできない場合があります。

当社は、お客様のご本人確認および個人データへのアクセス権（またはその他の権利行使）の確保のため、特定の情報をお伺いする場合があります。これは、個人データを受領する権利のない者に開示されないよう、セキュリティ対策を講じたものです。また、ご依頼への対応を迅速化するため、ご依頼内容に関する追加情報をお伺いするために、お客様にご連絡する場合がございます。

当社は、正当なリクエストにはすべて1ヶ月以内に回答するよう努めております。ただし、リクエストが複雑な場合や、リクエストが複数ある場合は、1ヶ月以上かかる場合がございます。その場合は、お客様にご連絡し、最新情報をお知らせいたします。

苦情

本プライバシーポリシーまたはお客様の個人情報に関する当社の慣行について苦情がある場合は、support@3DSPRO.comまでご連絡ください。できるだけ早くご返信いたします。

苦情が適切に解決されていないと思われる場合は、GDPR により、地域のデータ保護監督機関に連絡する権利が与えられていることにご留意ください。

プライバシーとサードパーティのリンク

本プライバシーポリシーは、当社のサービスおよびウェブサイトによって収集される情報にのみ適用されます。お客様にさらなる価値を提供するために、当社はウェブサイトに第三者のリンクを掲載する場合があります。これらのリンク先サイトはそれぞれ独立したプライバシーポリシーを有しており、当社はこれらのリンク先サイトを管理しておらず、またこれらのサイトを審査していません。したがって、当社はこれらのリンク先サイトのコンテンツおよび活動について一切の責任を負いません。ただし、当社はウェブサイトの完全性を保護するよう努めており、これらのリンク先サイトに関するフィードバック（特定のリンクが機能しない場合も含む）を歓迎いたします。

オンラインポリシーのみ

本プライバシーポリシーは、当社のサービスおよびウェブサイトを通じて収集された情報にのみ適用され、オフラインで当社が収集した情報には適用されません。

追跡拒否信号

一部のウェブブラウザは、お客様のウェブブラウザが通信するウェブサイトやその他のオンラインサービスに「Do Not Track（追跡拒否）」信号を送信する場合があります。ウェブサイトがこれらの信号を受信した場合にどのような対応をすべきかを規定する標準は存在しません。当社は現在、これらの信号に対応していません。標準が確立された場合、これらの信号への対応に関するポリシーを改訂する可能性があります。

追加情報

カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA）の規定に基づき、3DSPROが収集および開示するカリフォルニア州の消費者に関する個人情報のカテゴリーは以下の通りです。データ処理の方法と目的は当社が決定します。当社は個人情報を販売しません。

当社は、事業目的のため、以下のカテゴリーの個人情報を収集し、開示します。

l 連絡先情報および識別子（実名、別名、郵便住所、固有の個人識別子、オンライン識別子、IP アドレス、電子メールアドレス、電話番号、アカウント名、性別、年齢、またはその他の同様の識別子を含む）。

l 使用データ（閲覧履歴、検索履歴、インターネットのウェブサイト、アプリケーション、広告との消費者のやり取りに関する情報など、インターネットまたはその他の電子ネットワークのアクティビティ情報を含む）。

カリフォルニア州の消費者の権利:
カリフォルニア州法では、カリフォルニア州の消費者に以下の要求を行う権利を与えています。

l ● 個人情報の販売を拒否する権利。3DSPRO は個人情報を販売しません。

l ● 過去 12 か月間に当社が収集したお客様の個人情報のコピーを要求する権利。

l ● 一定の例外（たとえば、セキュリティインシデントの検出、デバッグ、または法的義務の遵守のために当社が情報を使用する場合）に従い、当社がお客様から収集した個人情報の削除を要求する権利。

l ● 当社が収集する個人情報とその使用および共有方法と理由について、当社が収集した個人情報の種類、当社が収集する個人情報の情報源の種類、個人情報を収集する事業目的または商業目的、当社が個人情報を共有する第三者の種類など、より詳細な情報を要求する権利

コピー、削除、または知る権利のリクエストは、success@3DSPRO.com に電子メールを送信するか、または当社の Web サイトから電話でお問い合わせいただくことで提出できます。